Psicólogos especialistas en burnout laboral en Madrid

Este síndrome del burnout laboral puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel físico como psicológico. Los síntomas más comunes son depresión y ansiedad. Aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar del trabajador afectado.

Entre las causas que pueden provocar este problema laboral se encuentran exposición a altos niveles de estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas, etc., situaciones que pueden llevar a la persona a padecer un estrés crónico.

Este tipo de conflictos laborales pueden afectarnos a la hora de percibir la satisfacción con nuestro trabajo o la realización personal en él. Pueden aparecer problemas como la falta de comunicación, la competitividad excesiva entre compañeros, la falta de trabajo en equipo, los compañeros de trabajo que no realizan bien sus tareas y nos afecta a nosotros, compañeros tóxicos que crean mal ambiente de trabajo, jefes tóxicos que ralentizan nuestra labor, relaciones personales entre compañeros que nos afecten de algún modo en nuestra jornada laboral.

Choques con personas con las que no congeniamos a nivel personal, aparición de diferentes tipos de prejuicios como el machismo o el racismo, cambios en la empresa que afecten a nuestra situación dentro de ella, explotación en la que nos obliguen a trabajar más o a realizar tareas que no nos competen o el “mobbing”, un tipo de acoso psicológico que puede provenir de un jefe o de un compañero y que puede provocar un descenso de nuestra autoestima y percepción de nuestra autocompetencia, además de posibles trastornos depresivos, de ansiedad o estrés

Debemos detectar el problema laboral cuando aparece para que nos sea más sencillo atajarlo. Debemos actuar desde una perspectiva asertiva y defendernos a nosotros mismos de manera que exijamos nuestros derechos respetando los de los demás. Si algo nos molesta o nos perjudica, lo mejor es hablarlo lo antes posible con la persona y defender nuestra postura. En caso de que no consigamos nada de esa forma, deberá ser un superior el que imponga determinados límites o normas para que no vuelva a suceder.

¿Si los superiores no toman medidas?

En algunas ocasiones el problema laboral no se soluciona, nuestros superiores no toman medidas adecuadas o directamente no nos escuchan cuando expresamos ciertas quejas. Dependiendo del problema laboral que nos esté perjudicando, podemos contar con la ayuda de sindicatos o asociaciones que protejan a los trabajadores y a su bienestar laboral, como última opción y siempre en función de la empresa en la que trabajemos y los medios de los que dispongamos.

La expresión de nuestras quejas siempre debe ser desde la asertividad, defendiendo de manera clara y calmada nuestra perspectiva y situación.

El síndrome de burnout laboral o “síndrome de quemado” es la respuesta extrema que da un trabajador expuesto al estrés laboral de manera prolongada. Es un proceso paulatino en el que el trabajador comienza a estar agotado físicamente, se produce perdida de interés y control en las tareas y comienza a tener serias dificultades en su autoestima y emocionalidad.

Actualmente no aparece en los manuales diagnósticos pero cada día existe mayor evidencia de sus efectos y de su perfil diferencial con la ansiedad y la depresión (aunque se compartan gran cantidad de síntomas).

• Limites o expectativas poco claras
• Falta de control (indefensión aprendida)
• Expectativas laborales vs realidad laboral
• El trabajo no se ajusta a nuestras habilidades o necesidades
• Monotonía
• Exigencia energética continua
• Cuando el trabajo ocupa gran parte de nuestra vida
• Aislamiento o ausencia de una red de apoyo

Síntomas psicosomáticos

• Fatiga crónica
• Insomnio
• Dolor de cabeza
• Dolores en el pecho
• Palpitaciones
• Hipertensión
• Ulceras
• Dolores musculares

Síntomas emocionales

• Irritabilidad
• Ansiedad
• Depresión
• Frustración
• Impaciencia
• Aburrimiento
• Impotencia

Síntomas conductuales

• Apatía
• Hostilidad
• Cinismo
• Sarcasmo
• Pesimismo
• Abuso de sustancias
• Llanto inespecífico
• Agresividad
• Cambios de humor
• Aislamiento
• Enfado frecuente

Los factores que influyen en la aparición de este síndrome se pueden dividir en varios grupos:

Características del puesto del trabajo y ambiente laboral

La causa principal en este tipo de estrés es la presencia de ambiente laboral tenso. Esto ocurre cuando cuando el modelo empresarial es muy autoritario y no deja a sus trabajadores participar en la toma de decisiones (sobretodo en las que les afectan directamente). Esto provoca la sensación de falta de control e indefensión aprendida mencionada anteriormente. El trabajo en equipo y su potenciación por parte de la empresa es imprescindible para prevenir esta problemática.

• Turnos y horarios aborales complicados
• Poca seguridad y estabilidad del puesto
• Antigüedad profesional
• Escasez en el progreso
• Feedback difuso o inexistente
• Salario bajo o no acorde con las expectativas
• Falta de comunicación con los trabajadores

Factores personales

El perfil del trabajador va a ser uno de los factores determinantes en el desarrollo de este
síndrome. Las características principales de este perfil son:

• Baja tolerancia a la frustración
• Perfeccionismo
• Deseo de agradar y complacer
• Autoexigencia
• Ambición
• Idealismo y sensibilidad
• Dificultad para reconocer y expresar emociones
• Pocos intereses y relaciones personales

Como suele ser habitual, es mas fácil atajar el síndrome del burnout laboral en las fases iniciales que una vez establecido. La empresa tiene mucha responsabilidad en la prevención y aparición de estas problemáticas. Lo mas importante es el conocimiento y divulgación de este tipo de síndromes por parte de la empresa realizando talleres formativos, cursos de inducción al puesto, talleres de liderazgo, promover el trabajo cooperativo, talleres de adaptación a nuevas tecnologías o sistemas de trabajo.

Las principales alertas siempre son la familia, amigos y compañeros de trabajo que son los que conviven a diario con el sujeto y son los que primero verán dificultades y cambios emocionales en su compañero.

A nivel individual

Considerar los procesos cognitivos de auto evaluación de los empleados, y el desarrollo de estrategias cognitivo- conductuales que les permitan eliminar o mitigar la fuente de estrés, evitar la experiencia de estrés, o neutralizar las secuencias negativas de esa experiencia para adaptarse a las circunstancias.

Las Técnicas Conductuales buscan que el sujeto domine un conjunto de habilidades y
comportamientos para el afrontamiento de problemas laborales. Entre ellas se encuentran el entrenamiento asertivo, el entrenamiento en habilidades sociales, las técnicas de solución de problemas y las de autocontrol.

A nivel grupal

Potenciar la formación de las habilidades sociales y de apoyo social de los equipos de trabajo. Las estrategias de Intervención grupal tienen como objetivo romper el aislamiento, mejorando los procesos de socialización.

Para ello es importante promover políticas de trabajo cooperativo, integración de equipos multidisciplinarios y reuniones de grupo. Se ha constatado que el apoyo social amortigua los efectos de las fuentes de estrés laboral, e incrementa la capacidad del individuo para afrontarlas.

A nivel organizacional

Eliminar o disminuir los estresores del entorno organizacional que dan lugar al desarrollo del síndrome del burnout laboral. Las estrategias de Intervención organizacional se centran en tratar de reducir las situaciones generadoras de estrés laboral.

Modificando el ambiente físico, la estructura organizacional, las funciones de los puestos, las políticas de administración de recursos humanos, etc., con el propósito de crear estructuras más horizontales, descentralización en la toma de decisiones, brindar mayor independencia y autonomía, promociones internas justas que busquen el desarrollo de carrera de los empleados, flexibilidad horaria, sueldos competitivos, etc.